Betaling

Vi accepterer betaling med de fleste internationale kreditkort og via bankoverførsel.

Levering

Vi sender hovedsageligt med danske posttjenester. Gratis fragt gælder kun for ordrer på 160 $ eller mere. Alle andre ordrer pålægges et standard porto- og håndteringsgebyr på 4 $.

Hvis du ikke modtager din ordre, og vores postpartner har meddelt, at din pakke er mistet eller ikke kan findes, vil Fashion Company gensende din ordre. Vi påtager os intet ansvar for pakker, der modtages af en tredjepart på dine vegne, som du derefter ikke modtager. Sørg for, at du er tilgængelig for at modtage din bestilling. Hvis du har spørgsmål om din pakke, bedes du kontakte: kth@fcom.dk

Vi leverer til de fleste lande i EU. Hvis du bor uden for EU og gerne vil bestille vores produkter, kontakt os på kth@fcom.dk For at bestille varer internationalt, skal du bruge engelsk eller tysk, så du kan vælge forsendelse til dit land og dermed de korrekte forsendelsespriser. Alle ordrer afsendes normalt inden for 2 arbejdsdage efter modtagelse af betalingen.

Når din ordre er sendt, vil du modtage dine varer inden for 10 arbejdsdage. (Bemærk, at længere leveringstider kan forekomme omkring helligdage og ferieperioder).

Fortrydelsesret og klageret

Fashion Company Aps gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at alle vores produkter er af høj kvalitet. For at få vores kunder til at føle sig trygge ved at handle hos os, har vi udarbejdet en retur- og byttepolitik, der gælder for alle køb. Bemærk venligst, at når du køber fra Fashion Company, enten på en messe eller via vores hjemmeside, accepterer du også vores salgsbetingelser og vores retur- og byttepolitik.

14 DAGES RETUR- & BYTTEPOLITIK

Vores 14-dages retur- og byttepolitik gælder for defekte produkter eller hvis du har ændret mening. Hvis vi har modtaget varen eller varerne tilbage inden for 14 arbejdsdage fra leveringsdatoen i ubrugt stand og i original emballage med den nødvendige dokumentation for købet, vil vi bytte varen eller returnere pengene for varen, som du vælger. Varer modtaget efter 14 dage vil ikke blive returneret. Hvis du ønsker at returnere eller bytte en vare, bedes du kontakte kth@fcom.dk inden returneringen og følge nedenstående trin.

Vi tager ikke produkter tilbage, hvis de er blevet beskadiget eller brugt. Alle refusioner er kun for varens beløb, og porto er ikke inkluderet. Bemærk venligst, at du er fuldt ansvarlig for returnerede varer, indtil de er modtaget af os, inklusive leveringsomkostninger og transportforsikring. Fashion Company er ikke ansvarlig for varer, der går tabt eller bliver beskadiget under returnering.

HVORDAN KAN JEG RETURNERE ELLER BYTTE EN VARE?

• 1. Før du returnerer eller bytter, bedes du kontakte os via kth@fcom.dk, så vi bliver informeret om returneringen eller byttet. Din e-mail skal indeholde dit fulde navn, adresse, telefonnummer i dagtimerne, ordrenummer, varenummer og mængde (hvis du kun ønsker at returnere en del af ordren), hvad du gerne vil have det byttet til (hvis relevant) og grunden til, at du ønsker at returnere varen.

  2. Print en kopi af den e-mailkorrespondance, du har sendt og modtaget fra Fashion Company, og læg den i din pakke sammen med din faktura. Når du returnerer varen til Fashion Company, skal varen være i sin originale emballage og i samme stand som da du modtog den. Pak varen omhyggeligt og send den til adressen nedenfor i en polstret kuvert for at undgå skader. The Fashion Company påtager sig intet ansvar for tabte eller beskadigede varer som følge af manglende overholdelse af denne procedure. De returnerede varer skal sendes til:

  Fashion Company Aps
  Smedeland 3
  6372 Bylderup Bov
  Danmark

  Hvis du vil bytte en vare med en anden vare, husk at vedlægge en polstret og frankeret kuvert til at sende den nye vare til dig.
  3. Efter modtagelse af din vare, vil vi udføre en inspektion af den. Hvis varen modtages af Fashion Company i en slidt eller beskadiget tilstand, vil returneringen eller ombytningen ikke blive accepteret af os. For yderligere spørgsmål, bedes du kontakte: kth@fcom.dk

PRIVATLIVSPOLITIK

Fashion Company Aps respekterer vores kunders privatliv. Fashion Company vil ikke dele dine personlige oplysninger med en anden virksomhed eller person, medmindre det er specificeret eller aftalt med vores kunder. Alle personlige oplysninger, herunder elektroniske, trykte eller håndskrevne, opbevares og bortskaffes på en sikker måde for at beskytte dit privatliv. Vi opbevarer kun et minimum af oplysninger, og kortoplysninger opbevares aldrig.

1 ÅRS GARANTI MOD PRODUKTIONSFEJL

Selvom vi tager ekstremt omhyggeligt med fremstillingen af vores produkter, vil du dog være dækket af vores 1-årige producentgaranti, hvis der opstår en fremstillingsfejl på din vare. De 1 år begynder fra datoen for modtagelse af leveringen. I tilfælde af en defekt vare kan Fashion Company reparere eller erstatte den defekte vare uden beregning. Vi opfordrer dig til at inspicere og kontrollere din vare, så snart du modtager den. Hvis der er en producentfejl, vil det blive tydeligt med det samme eller inden for kort tid.

Genstande vil efter 1-års perioden ikke længere være dækket af garantipolitikken. Omkostninger vil blive pådraget, hvis reparationer udføres uden for 1-års garantiperioden. Fashion Company vil ikke acceptere nogen defekte varer fra Fashion Company Stylisten (salgsrepræsentant) på vegne af kunden. Dette er for at sikre, at du som kunde får en hurtig løsning, hvis dit produkt kvalificerer sig til en producentfejlgaranti.

Bemærk venligst, at producentens garanti ikke dækker brud/skader forårsaget af personlig misbrug, slid eller hvis varen er blevet beskadiget.

De halvædelsten, der bruges i vores kollektioner, er af høj kvalitet, men de er skrøbelige genstande og bør behandles med stor omhu. Hvis disse sten tabes eller rammes, kan de revne, flække eller falde ud. Dette er ikke dækket af producentens garanti, da det er stenens natur. Derfor bedes du behandle disse genstande som "ædelstene". Tabte halvædelsten og chips i sten vil ikke være dækket af garantien. Enhver smykke, der er elastisk i vores kollektion, er lavet med stor omhu og må ikke strækkes. Dette vil ikke være dækket af producentens garanti, hvis det går i stykker; funktionen med elastik er udelukkende designet for at gøre det nemt at tage smykket på.

HVORDAN BRUGER JEG MIN PRODUCENTFEJL GARANTI?

• 1. Hvis der er opstået en fejl, bedes du sende en e-mail til kth@fcom.dk og informere om dit problem med producentens garanti. Denne e-mail skal indeholde købsdatoen (på din kvittering), dit fulde navn, postadresse og telefonnummer til daglig kontakt samt en beskrivelse af fejlen.
  Under vores producentfejlgaranti skal du kun betale for portoen én vej for at returnere varen til os. Fashion Company vil betale returportoen for en vare, der kvalificerer sig til en producentfejlgaranti. Når du returnerer varen til Fashion Company, skal varen være i sin originale emballage og forsigtigt indpakket i en polstret 'Registered Post'-kuvert for at undgå skader under forsendelsen. Venligst inkluder også en trykt kopi af den e-mailkorrespondance, du har modtaget fra og til Fashion Company, sammen med din kvittering i din pakke og send den til denne adresse:

  Fashion Company Aps
  Smedeland 3
  6372 Bylderup Bov
  Danmark

  Bemærk venligst: Returnerede produkter er ikke Fashion Companys ansvar, før de er nået frem til vores kontorer. Vi er ikke ansvarlige for produkter, der går tabt eller beskadiges under transporten, så sørg venligst for at registrere og godt beskytte med bobleplast det returnerede produkt.
  3. Ved modtagelse af din vare vil der blive foretaget en inspektion af din vare for at afgøre, om den kvalificerer sig til producentens fejlsikre garanti. Hvis varen opfylder garantikriterierne, kan en erstatning eller reparation gives uden beregning. Hvis varen modtages af Fashion Company med synlige, vedvarende skader, vil den ikke være dækket af en producentfejlgaranti og vil blive returneret til dig.

  Hvis Fashion Company ikke er i stand til at erstatte den præcise vare, der er købt, på grund af udsolgt lager eller en udgået linje, vil vi give dig en kredit til samme værdi, så du kan vælge en anden vare fra kollektionen.

  Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte: kth@fcom.dk

  Klagemuligheder
  Eventuelle klager kan sendes via e-mail til kth@fcom.dk eller via vores kontaktformular.

  Klagemuligheder
  Eventuelle klager fremsendes på mail til kth@fcom.dk eller via vores kontaktformular.